应主动联系买家协商退款。依据《淘宝平台争议处理规则》，客服处理状态为“完成”且退款成功即为纠纷退款。不及时处理可能导致纠纷退款率上升，影响店铺信誉。
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常见处理方式为与买家协商退款或申请淘宝客服介入。建议先尝试与买家沟通，若无法达成一致，再申请客服介入以确保退款顺利进行。
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应退款给买家。操作如下：1.主动联系买家，说明多付款情况；2.协商退款金额和方式；3.如买家同意，直接通过支付宝退款；4.若买家不同意，申请淘宝客服介入处理。