您应去消费者协会或市场监管部门投诉。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退款，若商家拒绝，可提起诉讼。不及时处理可能导致损失无法追回。
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应投诉维权。具体操作：1.收集购买凭证、聊天记录等证据；2.先与商家协商退款；3.协商不成，向消费者协会或市场监管部门投诉；4.若仍无法解决，准备材料起诉至法院。
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常见处理方式为协商退款或起诉。建议先尝试与商家协商，若协商无果且证据确凿，可选择向法院起诉以维护权益。